Livraison et retours
Cette page décrit les conditions de livraison, de retour et de garantie applicables aux commandes passées sur tout-pour-mon-camping-car.fr. Les produits proposés sont destinés à l’équipement et aux accessoires de camping-car et de van aménagé : stores et occultation, rangement, eau et sanitaires, cales et mise à niveau.
1. Zones de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour toute autre destination, une demande préalable doit être adressée par e-mail à [email protected], afin de vérifier les possibilités d’expédition.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, dans la zone indiquée à la section précédente.
3. Expédition et délais
Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts. Une commande comportant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.
5. Réception et colis abîmé
Si un colis arrive abîmé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, vous devez nous le signaler dans un délai de 72 heures, en joignant des photos du colis et du produit concerné, à l’adresse [email protected].
Après examen de votre signalement, un remplacement ou un remboursement vous est proposé.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. La rétractation s’effectue par notification adressée par e-mail à [email protected].
Le retour des articles doit être effectué dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
7. Retours
Les articles retournés doivent être renvoyés dans les conditions décrites à la section précédente, après notification par e-mail. Nous vous invitons à conserver une preuve d’expédition du retour.
8. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour ou après réception d’une preuve d’expédition des articles, et s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, s’applique également.
10. Contact
Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez écrire à [email protected]. Le service client répond par e-mail sous 2 jours ouvrés.
Éditeur du site : VISICREA, SASU, 180 lot du stade, 42140 Grammond, France.