Politique de confidentialité

La société VISICREA (SASU) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société VISICREA, dont le siège social est situé 180 lot du stade, 42140 GRAMMOND, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected].

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous collectons les données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande : historique des achats, adresse de livraison, mode de paiement
Données de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies
Données de communication : échanges avec notre service client

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, paiements et livraisons
Gestion de la relation client (service après-vente, réclamations)
Envoi de newsletters et communications commerciales (avec votre consentement)
Amélioration de nos services et de notre site
Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales :

Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et livraisons
Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de certains cookies
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude
Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : 3 ans après le dernier contact
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants et partenaires pour la réalisation de nos services : prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur, prestataires marketing. Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transferts hors Union Européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment pour l’hébergement du site (Allemagne) ou l’utilisation de services analytiques. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, mesures de sécurité renforcées).

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l’effacement : supprimer vos données (dans les limites légales)
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement SSL, contrôle d’accès, sauvegardes régulières.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre Politique de Cookies ou le bandeau présent sur le site.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.